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本文由三井住友保險(MSIG)提供。

作為領先國際的一般保險公司,三井住友保險(MSIG)的宗旨是致力為客戶提供卓越的服務。為迎合瞬息萬變的商業環境、客戶期望和技術發展,MSIG全面結合「Agile Scrum Methodology」(「敏捷式開發」),推動轉型前線和後勤保險系統與平台。

這套方法讓項目團隊可以在短時間更快開發具實用價值的功能。這亦促使項目經理可以更容易和具體地規劃和追蹤項目,並及時解決問題,因此帶來巨大的效益。跨部門團隊通過合適的軟硬件來建立更有效而透明的溝通渠道,共同朝著一致明確的方向邁進,從而提升參與度和團隊凝聚力。

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善用科技是使MSIG的服務脫穎而出的關鍵。為進一步提升員工的數碼能力,人力資源團隊圍繞「三E方法」創立三井住友保險數碼及創新科技學院,並制定一系列學習和發展計劃,包括數碼技能的實際應用(Experience)、遊戲化的學習環境視野(Exposure)、以及數碼主題論壇和研討會(Education)。

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作為三井住友保險數碼及創新科技學院的一大亮點,員工在「MSIG數碼及創新科技日」期間可以投入尖端科技的世界,並與行業專家進行交流,而一系列數碼培訓亦向員工展示最新科技趨勢如何改變業務環境。這項活動取得正面的成果,並已成功向員工灌輸數碼思維。在2020年2月初新冠疫情爆發期間,MSIG的內部調查結果顯示逾75%的員工只需不到兩星期的時間就可以應嶄新的遙距工作模式,並懂得運用最新的技術軟件來適應數碼轉型。

展望未來,MSIG會秉承五大核心價值觀:對客戶專注、創新、團體精神、誠信和專業,力臻成為香港首選一般保險品牌。MSIG將繼續精益求精,並不斷提升產品和服務的質素,致力為客戶提供更完善的服務。

三井住友保險獨家分享成功秘訣: