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總部位於澳洲的數碼轉型服務供應商eWave,在疫情期間引入彈性工時和遙距辦公政策,員工可自行選擇工作時間和地點,甚至可以將工作時間劃分成不同時段。

eWave首席人力資源總監Sam Amirikia說:「我們擁有一支多元化的全球團隊,因此一直支持建立靈活的工作環境。但疫情迫使我們簡化機制、政策和程序,以確保我們能夠為員工提供最佳的支持,同時保持最高水平的工作表現。」

他說:「我們開始轉向根據結果而非工作時數來衡量績效,這是重新定義靈活工作模式的關鍵。」

此外,該解決方案服務供應商引入雲端業務管理系統,以便員工安全地遙距獲取訊息;又推行一套學習管理系統來遙距提升員工技能。此外,eWave向入職滿一年的員工提供無限有薪年假,是專為出差或拓展客戶項目員工而設的特別待遇。

他說:「我們相信員工會負責任地使用該政策來管理他們的作息平衡。我們致力令彈性工作場所成為未來的成功典範。」

「無論是身為父母、負責拓展項目、還是單純享受在家工作環境,我們認為這些額外的彈性措施均有助提高工作效率和員工滿意度,對我們的客戶和業務帶來重大益處。」

為建立成功的靈活工作模式,Amirikia提出「3C」策略 — 信心(Confidence)、溝通(Communication)、以及一致(Consistency):

信心

信心是指堅信無論員工身在何處,每個人仍為實現共同目標而一同努力。要在公司內部建立這種信心,就要建立信任。

他說:「我們信任每位員工會堅守職責並實現成果,我們彼此互信,對所有人的高質素工作表現予以認可和尊重。」

溝通

對每個人來說,溝通是一個重大調整。雖然一些地區的員工可以彈性返回辦公室,但對許多人來說,面對面的互動已然改變。eWave善用視像會議平台,並增加其通訊渠道,例如即時通訊系統和公司內部的網上留言板,以便即時向全球員工分享實時更新。

管理層亦致力提倡坦誠的溝通,以反映真實的一面,這亦是該公司的五大價值觀之一:精湛、熱誠、行動、成長和真實。

一致

在不同接觸點上保持一致,讓員工知道何時進行溝通或獲得最新訊息,這有助減輕不安。

他說:「所有人去年或多或少都會感到不安,這是使每個人感到較安心自在的方式之一。」

eWave與團隊進行定期溝通,透過內部新聞通訊等提供公司最新資訊,並定期舉辦各類聯誼活動,讓不同地區的員工可以互相聯繫,亦採用員工淨推薦值來追蹤趨勢和轉變。