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人力資源環境正經歷徹底轉變,受疫情下的新工作模式帶動,有助遙距辦公的科技已由新穎的實驗品變成「生存必備工具」。

過去一年,勞動力發生許多變化,其中最大的轉變是從人力資源科技走向工作科技,也就是說企業所購買的一切工具,都是為了完成工作而購買。

該報告亦認為,人力資源科技的用途,已超越薪酬和員工管理。

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這是John Bersin Research剛發表的綜合報告《人力資源科技2021:權威指南(HR technology 2021: A definitive guide)》得出的發現。

該報告指出:「2021年的重大轉變,是期待已久的轉變:重視員工體驗(EX)。員工就是沒有時間、興趣或耐性登入人力資源系統,四處尋找所需的頁面,然後輸入休假時間表。」

「員工最多只願意使用系統進行聊天,但最理想是一個易於使用、正好配合現有工作工具的應用程式。」

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該報告續指,人力資源科技市場最熱門的話題涉及通訊、調查、案例管理和知識管理、以及用於構建新工作流程、聊天機器人和網站平台的工具,其中包括ServiceNow、Microsoft、Workday、SAP和Oracle。

該報告補充表示,由企業開發、昂貴而複雜的員工網站,很大程度上已被這些工具所取代。

基本上,人力資源軟件的開發不再是專門為了人力資源經理,而是為了簡化工作。

該報告指出:「人力資源軟件以往是專為人力資源經理而設計,但現時是為了員工而設計。因此,如果軟件難以使用、修改並融入工作流程之中,便不會獲員工大量使用。問題不在於要方便使用,而是要徹底重新設計。」

因此,要從人力資源科技變成工作科技。