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怡和洋行全球人員流動和福利主管Jay Hou分享對企業醫療保險的見解。

本文摘取自Human Resources》出版的40《企業醫療保險指南2021》人力資源觀點專欄。按此下載完整指南。

可否分享一下怡和洋行向員工提供的最新醫療保險福利?

怡和致力確保所提供的員工福利符合目標並緊貼不斷變化的職場環境。

我們於2020年7月為香港總部的同事推出彈性福利計劃,提供靈活的個人化福利,讓他們自行選擇最重要和最適合其人生階段的員工福利。

現時所有同事每年可自行選擇其醫療保險保障範圍一次、新增/刪除受養人的保障範圍、購買年假、以及使用預載彈性支出帳戶支付其他福利費用。

在這個不明朗時期,職場精神健康較以往更為重要。除彈性福利外,我們在一年前提升香港和馬來西亞的醫療保險,將其擴大至涵蓋精神健康問題治療。這項福利最初在公司總部推行,隨後集團旗下一些企業亦已作出同樣的改進。

「設計福利或保險計劃時,共創和定期獲取坦誠的員工反饋十分重要,這樣我們才能了解同事的需求,並為他們和其家人提供有意義的福利。」     

根據您的經驗,企業醫療保險計劃最常缺少什麼重要要素?

我想指出兩點。首先是靈活性和個人化。我們有些偏頗,因為我們已實行彈性福利,但回顧這一決定,我們當然可以說這是正確的決定。

員工的反饋非常正面。給予員工調整福利的選擇,讓他們可以獲得最大的價值,這是無價的。這也意味著我們可以在福利方面獲得更好的投資回報,因為我們提供福利選擇,而非購買更多不獲使用或不必要的保險。

第二點是關於與員工共創和員工反饋。在消費主義和數碼發展的世界中,員工體驗正不斷演變。我們的員工現時更精明了解其整體獎勵和對他們最有意義的福利。

設計任何福利或保險計劃時,共創和定期獲取坦誠的員工反饋十分重要,這樣我們才能了解同事的需求,並為他們和其家人提供有意義的福利。

企業如何處理不斷上升的醫療保險成本

醫療通脹在亞洲仍然是一個預期趨勢。儘管疫情導致醫療索償減少,但醫療通脹不會因此而顯著放緩。

企業應退後一步檢視其醫療保險架構 — 其主要目標是什麼?是否提供診所選擇?是否提供合適的住院保障,讓員工在有需要的時候可以得到全面的保障?企業須考慮更多這些問題,並諮詢員工的意見,然後重新設計保險計劃和產品,以確保開支用得其所。

企業亦應考慮保險以外的措施 — 如果在保險計劃中增加新福利的成本高昂,可否轉為自資?為員工提供一個靈活的支出帳戶,會否比大花金錢來提升可能不獲充分利用的醫療福利更有意義?

疫情如何影響向流動員工提供的醫療保險福利?

企業比以往更需要釐清其保險計劃所涵蓋的地理範圍,並確保其員工了解保障範圍。

同事現時經常受困在工作地點以外的地方,他們受醫療保險保障嗎?在緊急醫療情況下,他們會怎麼做?企業必須就這些問題與員工保持清晰的溝通,並定期向同事作出提醒。

本文摘取自Human Resources》出版的40《企業醫療保險指南2021》人力資源觀點專欄。按此下載完整指南。

指南重點包括:

  • 市場分析:Aon醫療趨勢報告的專家洞悉
  • 行業觀點:為企業、中小企和初創企業提供的內幕知識
  • 人力資源觀點:專業人士分享提升僱員醫療保健福利的智慧
  • 香港頂級醫療保險供應商概覽