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職場上有許多類型的潛意識偏見,性別偏見、相似偏見、光環效應(根據初步印象將人定型)、以至身高偏見等等。

承認各類潛意識偏見存在只是解決問題的第一步,沒理由任由其一直存在於辦公室之中。

積極採取以下8個步驟為辦公室去蕪存菁。

#1 認識潛意識偏見 
要消除(或減少)潛意識偏見對企業的影響,第一步是確保每個人都意識到它的存在。

哈佛商學院(Harvard Business School)教授Francesca Gino說:「意識培訓是消除潛意識偏見的第一步,該培訓有助員工明白每個人都存在偏見,並意識到自己的偏見。」

#2 識別最可能影響自己的偏見
哈佛的內隱聯結測驗(Implicit Association Test)之類的測試有助確定哪些個人觀感最有可能被潛意識偏見所控制。

#3 識別偏見最可能在哪方面影響企業
偏見往往對誰獲得取錄、晉升、加薪和優厚待遇有很大影響力。了解最有可能受偏見影響的業務範疇,便能採取措施以確保那些範疇的重要決策不受偏見所影響。

#4 採取現代化的招聘方式
潛意識偏見的影響力,在招聘過程中尤為顯著。例如研究表明,職位簡介中的措辭可能會窒礙女性申請某些職位。此外,請考慮給予候選人測試任務,以了解其工作表現。最後,將面試流程標準化,因為非正規的面試往往會導致強差人意的招聘決策。

#5 作出招聘決策時考慮多元化
如果目標是聘請各式各樣的多元化人才,請確保負責招聘新員工的團隊成員也同樣多元化,否則即使您的立意雖好,但最終所招聘的員工仍可能如出一轍。

#6 根據數據作出決策
數字不會說謊。

#7 鼓勵團隊說出偏見
參與決策的同事越多,決策過程便越透明,企業受潛意識偏見的影響亦越少。培養鼓勵公開對話的文化。 

#8 設定多元共融目標
企業應專注建立多元化職場的原因有許多,包括吸引更多有才華的員工、以至提高員工留任率。設定多元共融目標,以確保企業的多元化計劃不僅是信口開河,而且確實向著建立多元化團隊的目標邁進。

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