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疫情持續影響世界各地僱員,一項剛發表的調查結果表明,有效的變革管理可確保員工獲得有益的工作體驗,這比以往任何時候都更為重要。

Qualtrics的「香港僱員體驗(Hong Kong employee experience」趨勢報告指,認為公司妥善管理組織變革、制定有助員工盡量提高工作效率的流程、以及提供資源讓員工探索新想法,是有效提升員工敬業度的三大因素。

另外,開誠佈公的溝通,以及對高級管理層有信心,也是五大推動因素之一。

調查結果顯示,儘管去年全球員工敬業度提高了13%(2020年為66%,2019年為53%),但香港員工敬業度實際上從2019年的63%,下跌至2020年的57%。


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健康狀況也是整體員工體驗的重要因素。近三分之二(62%)的香港僱員認為自己的健康狀況良好,略低於全球平均水平67%。

值得留意的是,對公司的歸屬感對整體健康狀況的影響最大。對公司有歸屬感的香港僱員,認為自己健康狀況良好的比率高三倍以上(80%比26%).

其他調查結果顯示,九成香港僱員認為其公司必須聽取員工的反饋意見,比率較12個月前增長了24%。



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Qualtrics東南亞員工體驗策略師Lauren Huntington說:「現時在香港,聆聽和了解員工的反饋意見,並相應採取行動很重要。企業通過在整個員工生命週期和關鍵時刻獲取團隊的反饋,能夠設計和改善體驗。」

她補充說:「聽取員工意見並採取相應行動對業務有重大影響。當企業採取行動,員工敬業度(92%)、健康(93%)和留任意願(94%)的得分都會增加。」

該報告訪問了全球20個不同國家/地區超過11,800名全職僱員,以確定在後疫情時代,員工體驗方面發生的變化,以及有助提升員工敬業度的因素。當中超過210名受訪者來自香港。

什麼因素有助提升員工敬業度?
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